Términos de Servicio

1. Definiciones

• SIKER, nosotros, nos o nuestro significa SIKER, nombre comercial del operador del servicio.
• Servicios significa las plataformas Seek, TalentOS y PathMaker, incluyendo sitios web asociados, APIs, aplicaciones móviles y herramientas empresariales operadas por SIKER.
• Usuario, usted o su significa cualquier persona física o jurídica que accede o utiliza los Servicios, incluyendo suscriptores individuales, clientes empresariales y usuarios institucionales.
• Cuenta significa las credenciales y el perfil que crea para acceder a los Servicios.
• Contenido significa cualquier texto, datos, archivos, evaluaciones, perfiles de carrera, materiales generados u otra información creada, cargada, enviada o puesta a disposición a través de los Servicios.
• Resultado de IA significa cualquier texto, análisis, recomendación, puntuación, trayectoria u otro contenido generado por los sistemas de inteligencia artificial de SIKER en respuesta a las entradas o datos de perfil del usuario.
• Cliente Empresarial significa una empresa, empleador, universidad, colegio u otra organización que ha suscrito un acuerdo de suscripción o empresarial con SIKER para desplegar los Servicios entre sus empleados, estudiantes o miembros.
• Suscripción significa un plan de pago que proporciona acceso a funcionalidades específicas de los Servicios durante un período definido.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). Los usuarios de entre 13 y 17 años deben contar con el consentimiento verificable de sus padres o tutores, o acceder a los Servicios a través de una cuenta institucional autorizada.
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• No estar prohibido de utilizar los Servicios bajo las leyes aplicables de su jurisdicción.
• Proporcionar información de registro precisa y actualizada.

Los Clientes Empresariales declaran y garantizan que tienen la autoridad para vincular a su organización con estos Términos y cualquier Formulario de Pedido o Acuerdo Empresarial aplicable. El Cliente Empresarial es responsable de garantizar que los usuarios finales cumplan los requisitos de elegibilidad y sean informados de los términos aplicables.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y actualizarla de inmediato si cambia.
• Crear una contraseña segura y activar la autenticación multifactor si se ofrece.
• Notificar a SIKER de inmediato en support@siker.info ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.
• No compartir sus credenciales de cuenta con ningún tercero.

SIKER se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hayan sido creadas con información falsa, utilizadas en violación de estos Términos, o que hayan estado inactivas durante más de 24 meses consecutivos previa notificación por escrito.

4. Suscripciones, Tarifas y Pagos

4.1 Planes Gratuitos y de Pago

SIKER ofrece acceso gratuito a funcionalidades básicas y planes de Suscripción de pago que desbloquean funcionalidades premium. Las funcionalidades de cada plan y los precios orientativos se describen en https://siker.info/choose-your-solution.

4.2 Facturación

Las Suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según se seleccione en el proceso de pago. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses salvo que se especifique lo contrario en un Formulario de Pedido. SIKER utiliza Stripe como procesador de pago. Al proporcionar información de pago, usted autoriza a SIKER a cobrar las tarifas aplicables a su método de pago.

4.3 Renovación Automática y Cancelación

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que cancele con al menos 48 horas de anticipación antes de la fecha de renovación a través de la configuración de su cuenta o contactándonos en billing@siker.info. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; mantendrá el acceso hasta esa fecha.

4.4 Reembolsos

Todas las tarifas son no reembolsables salvo lo exigido por la ley aplicable. SIKER puede, a su sola discreción, ofrecer créditos o reembolsos en circunstancias excepcionales. Para los Clientes Empresariales, los términos de reembolso se rigen por el Acuerdo Empresarial aplicable.

4.5 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos, gravamenes o derechos aplicables impuestos por las autoridades tributarias. SIKER recaudará el impuesto al valor agregado (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios (GST) aplicable donde lo exija la ley y emitirá facturas electrónicas previa solicitud.

5. Política de Uso Aceptable

Usted acepta utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Los siguientes usos están estrictamente prohibidos:

• Cargar, transmitir o compartir contenido ilícito, difamatorio, acosador, amenazante, fraudulento, pornográfico o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, la infraestructura de SIKER o la cuenta de otro usuario.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, rastreadores o scripts para acceder a los Servicios o extraer datos sin el previo consentimiento escrito de SIKER.
• Interferir o perturbar la integridad o el rendimiento de los Servicios, incluso mediante la transmisión de malware, ransomware u otro código dañino.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o representar falsamente su afiliación con cualquier persona, organización o institución.
• Utilizar Resultados de IA para tomar decisiones importantes sobre personas, incluyendo contratación, admisión o decisiones financieras, sin la revisión humana adecuada.
• Revender, sublicenciar o comercializar de otro modo los Servicios o los Resultados de IA sin la autorización escrita de SIKER.
• Utilizar los Servicios para facilitar la discriminación por razón de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, origen nacional, edad u otras características protegidas.
• Eludir cualquier filtro de contenido, control de acceso o función de seguridad de los Servicios.

Las violaciones de esta sección pueden resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta y pueden ser reportadas a las autoridades legales competentes.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad Intelectual de SIKER

Todo el software, los algoritmos, los modelos de IA, las interfaces, los diseños, las marcas comerciales, los logotipos, los elementos de marca, la documentación, las metodologías de producto y demás materiales propietarios que componen o subyacen a los Servicios son propiedad de o están licenciados a SIKER y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente según se describe en estos Términos y en su plan de Suscripción aplicable.

6.2 Contenido del Usuario y Licencia

Usted conserva la propiedad de cualquier Contenido que envíe a los Servicios, incluyendo perfiles de carrera, respuestas a evaluaciones, documentos cargados y configuraciones personalizadas. Al enviar Contenido, otorga a SIKER una licencia mundial libre de regalías, sublicenciable para usar, procesar, mostrar y analizar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para: (a) operar y mejorar los Servicios; (b) generar Resultados de IA para su beneficio; y (c) cumplir con la ley aplicable.

6.3 Resultados de IA

Los Resultados de IA generados por los Servicios se proporcionan únicamente con fines informativos y de uso personal. SIKER no reclama la titularidad de derechos de autor sobre los Resultados de IA generados exclusivamente a partir de sus entradas. Sin embargo, usted reconoce que resultados similares pueden generarse para otros usuarios, y que SIKER se reserva el derecho de utilizar los Resultados de IA en forma agregada y anonimizada para mejorar sus modelos, siempre que dicho uso se realice de conformidad con la ley de privacidad aplicable y, cuando sea necesario, únicamente con su consentimiento previo.

6.4 Retroalimentación

Si proporciona a SIKER comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, otorga a SIKER una licencia irrevocable, perpetua, libre de regalías y mundial para utilizar dicha retroalimentación para cualquier propósito sin compensación para usted.

7. Descargo de Responsabilidad de Recomendación de Carrera (Seek)

LAS RECOMENDACIONES DE IA DE SEEK NO CONSTITUYEN ORIENTACIÓN PROFESIONAL CERTIFICADA, EVALUACIÓN PSICOLÓGICA, VALORACIóN VOCACIONAL NI NINGUNA FORMA DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL LICENCIADO. TODAS LAS COINCIDENCIAS DE CARRERA, SUGERENCIAS DE TRAYECTORIA, RECOMENDACIONES LABORALES Y ANÁLISIS OCUPACIONALES PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE SEEK SON GENERADOS POR ALGORITMOS DE APRENDIZAJE AUTOMÁTICO BASADOS EN LOS DATOS QUE USTED PROPORCIONA E INFORMACIÓN PÚBLICA DEL MERCADO LABORAL.

Los resultados de carrera dependen de una amplia gama de factores individuales, económicos y de mercado que los algoritmos de Seek no pueden anticipar completamente. SIKER no garantiza que ninguna trayectoria de carrera recomendada resulte en empleo, avance profesional, resultados salariales ni ninguna otra consecuencia específica. Se recomienda encarecidamente consultar con orientadores de carrera calificados, asesores académicos y profesionales en sus áreas de interés antes de tomar decisiones educativas o profesionales significativas.

8. Descargo de Responsabilidad de Orientación Educativa (TalentOS)

TALENTOS ES UNA HERRAMIENTA DE INTELIGENCIA DE TALENTO DISEÑADA PARA ASISTIR A INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y EMPLEADORES EN LA COMPRENSIÓN DE TENDENCIAS DE TALENTO AGREGADAS Y PERFILES DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES. LAS PUNTUACIONES, ANÁLISIS E INFORMES DE TALENTOS NO CONSTITUYEN CREDENCIALES ACADÉMICAS, EVALUACIONES PSICOLÓGICAS, EVALUACIONES DIAGNÓSTICAS NI RECOMENDACIONES VINCULANTES DE ADMISIÓN, COLOCACIÓN, CONTRATACIÓN O AVANCE.

Las instituciones educativas y los empleadores que usan TalentOS son los únicos responsables de garantizar que cualquier decisión que afecte a estudiantes, empleados o candidatos individuales sea tomada por profesionales humanos calificados que otorguen el peso adecuado a todos los factores relevantes. SIKER declina expresamente cualquier responsabilidad por decisiones de empleo, admisión o acciones académicas basadas en resultados de TalentOS sin revisión humana independiente.

9. Descargo de Responsabilidad de Resultados de IA

LOS RESULTADOS DE IA SON PRODUCIDOS DE FORMA PROBABILÍSTICA Y PUEDEN CONTENER ERRORES, INEXACTITUDES, SESGOS CULTURALES O GEOGRÁFICOS, INFORMACIÓN DESACTUALIZADA O RESULTADOS QUE NO REFLEJEN SUS CIRCUNSTANCIAS ESPECÍFICAS. LOS RESULTADOS DE IA NO SUSTITUYEN EL ASESORAMIENTO PROFESIONAL.

Usted acepta: (a) revisar todos los Resultados de IA críticamente antes de basarse en ellos o distribuirlos; (b) no presentar los Resultados de IA como obras escritas de autoría humana independiente en ningún contexto en que hacerlo sea engañoso o contrario a las normas o políticas aplicables; y (c) asumir la responsabilidad exclusiva de cualquier Resultado de IA que publique, distribuya o sobre el que actúe.

10. Disponibilidad del Servicio

SIKER PROPORCIONA LOS SERVICIOS EN LA BASE TAL COMO ESTÁN Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, SEGUROS O LIBRES DE DEFECTOS, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR, SUSPENDER O DISCONTINUAR CUALQUIER FUNCIONALIDAD O ASPECTO DE LOS SERVICIOS EN CUALQUIER MOMENTO, CON NOTIFICACIÓN PREVIA RAZONABLE CUANDO SEA POSIBLE.

SIKER busca mantener altos niveles de disponibilidad del Servicio para los planes de Suscripción de pago. Los compromisos específicos de disponibilidad para Clientes Empresariales se acuerdan por escrito en el Acuerdo de Nivel de Servicio aplicable. Ningún compromiso de disponibilidad aplica a las cuentas de nivel gratuito.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE SIKER HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTROS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR USTED A SIKER DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).

EN NINGÚN CASO SIKER SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS, INCLUSO SI SIKER HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o daños. En la medida en que dichas leyes se apliquen a usted, algunas o todas las limitaciones anteriores pueden no aplicarse y puede tener derechos adicionales.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a SIKER y sus directivos, administradores, directivos, empleados, subcontratistas y agentes frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos que surjan de o relacionados con: (a) su uso de los Servicios; (b) su Contenido; (c) su violación de estos Términos; (d) su violación de cualquier ley aplicable; o (e) su violación de cualquier derecho de terceros.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos y su acceso a los Servicios en cualquier momento. Usted puede hacerlo cerrando su cuenta a través de la configuración de la cuenta o contactándonos en support@siker.info. SIKER puede suspender o cancelar su cuenta de inmediato ante una violación material de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, o si la ley lo exige.

Tras la rescisión: (a) su licencia de uso de los Servicios cesa de inmediato; (b) SIKER eliminará o anonimizará sus datos personales conforme a la Política de Privacidad; (c) sobrevivirán las disposiciones que por su naturaleza deban hacerlo, incluyendo propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables según la jurisdicción de la entidad operadora al momento de la disputa.

Cualquier disputa que surja de o relacionada con estos Términos o los Servicios que no pueda resolverse mediante negociación informal dentro de 30 días quedará sujeta a arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se realizará en inglés o en español, de forma remota, salvo que ambas partes acuerden lo contrario. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante.

Renuncia a la demanda colectiva: usted y SIKER renuncian cada uno al derecho de participar en litigios colectivos o arbitraje a escala grupal. Todas las disputas se resolverán de forma individual. Los usuarios de la Unión Europea conservan el derecho de presentar reclamaciones ante sus tribunales locales o autoridades supervisoras competentes.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de IA y cualquier Formulario de Pedido aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y SIKER respecto a los Servicios.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
• No Renuncia: la falta de cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su aplicación futura.
• Cesión: no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento escrito de SIKER. SIKER puede ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Notificaciones: las notificaciones legales a SIKER deben enviarse a legal@siker.info. Enviaremos notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
• Fuerza Mayor: SIKER no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, ciberataques o acciones gubernamentales.
• Actualizaciones: SIKER puede actualizar estos Términos publicando una versión revisada con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la lista de Subprocesadores y la Política de Transparencia y Uso Responsable de la IA.

Contacto legal

Avisos legales a SIKER: legal@siker.info

legal@siker.info