Política de Cookies

1. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web depositan en su dispositivo (ordenador, teléfono inteligente, tableta) cuando usted los visita. Permiten al sitio web reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y recopilar información sobre su interacción con el sitio. Las cookies pueden ser establecidas por SIKER (cookies propias) o por servicios de terceros que utilizamos (cookies de terceros). Pueden ser persistentes (almacenadas hasta que expiran o usted las elimina) o de sesión (eliminadas al cerrar el navegador).

2. Categorías de cookies que utilizamos

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de los Servicios y no pueden desactivarse. Habilitan funciones esenciales como autenticación de usuarios, gestión de sesiones, tokens de seguridad y acceso a funcionalidades protegidas. Base legal: interés legítimo / necesidad de ejecución del contrato.

• sikerSession: identificador de sesión para usuarios autenticados.
• csrfToken: token de protección contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
• authState: registra el estado de autenticación multifactor.
• cookieConsent: guarda sus preferencias de consentimiento de cookies.

2.2 Cookies Funcionales

Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades mejoradas y personalizadas. Su desactivación puede afectar ciertas funciones. Base legal: consentimiento.

• userPreferences: almacena configuraciones de idioma, tema y diseño del panel.
• onboardingProgress: registra el estado de completación del proceso de incorporación.
• recentActivity: recuerda las funciones accedidas recientemente para una navegación más rápida.

2.3 Cookies de Análisis y Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, identificar problemas de rendimiento y mejorar la calidad del producto. Los datos recopilados son agregados y seudonimizados. Base legal: consentimiento (o interés legítimo cuando los datos están anonimizados).

• _ga, _gid (Google Analytics): mide patrones de tráfico y comportamiento del usuario. Conservación: 2 años / 24 horas respectivamente.
• mp_* (Mixpanel): analiza el uso de funcionalidades y embudos de conversión. Conservación: 1 año.
• intercom-id-* (Intercom): da soporte a las sesiones de chat de atención al cliente. Conservación: 9 meses.

2.4 Cookies de Marketing y Segmentación

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar publicidad relevante a sus intereses en plataformas de terceros y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Base legal: consentimiento.

• _fbp (Meta/Facebook Pixel): mide conversiones de campañas. Conservación: 3 meses.
• _gcl_au (Google Ads): vincula clics en anuncios con eventos de conversión. Conservación: 3 meses.
• li_fat_id (LinkedIn Insight Tag): mide el rendimiento de campañas B2B. Conservación: 30 días.

No utilizamos cookies de marketing para construir perfiles de comportamiento que se vendan a terceros. El consentimiento para las cookies de marketing se obtiene de forma separada del consentimiento para otras categorías de cookies.

3. Consentimiento y Gestión de Cookies

Al visitar los Servicios por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento de cookies. Podrá aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar sus preferencias por categoría. Sus preferencias se almacenan en la cookie cookieConsent y pueden actualizarse en cualquier momento a través del enlace Configuración de privacidad en el pie de página de nuestro sitio web o en los Ajustes de su cuenta.

También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Tenga en cuenta que desactivar todas las cookies puede impedir que ciertas funciones, incluido el inicio de sesión y la personalización, funcionen correctamente.

4. Servicios de Terceros y Exclusión

Para las cookies de análisis y marketing de terceros, puede excluirse a través de los siguientes mecanismos:

• Exclusión de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Preferencias de Google Ads: https://adssettings.google.com
• Preferencias de anuncios de Meta/Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences
• Exclusión de anuncios de LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
• Exclusión de Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
• Exclusión de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info

5. Señal Do Not Track

Algunos navegadores incluyen una señal No Rastrear (DNT). Actualmente no respondemos a las señales DNT ya que no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo deben responder los servicios. Actualizaremos esta política si se desarrollan estándares de la industria.

6. Cookies y Menores de Edad

Para los usuarios menores de edad que acceden a los Servicios bajo supervisión parental o institucional, las cookies no esenciales (análisis, marketing) están desactivadas por defecto y solo pueden activarse por el padre, madre o institución supervisora de conformidad con la legislación aplicable. Las cookies estrictamente necesarias permanecen activas para garantizar la seguridad y funcionalidad de los Servicios.

7. Cambios a Esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. Los cambios materiales se comunicarán a través del banner de consentimiento de cookies y, cuando corresponda, por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye la aceptación de la política revisada.

8. Contacto

Para preguntas sobre nuestro uso de Cookies, contacte a privacy@siker.info o visite https://siker.info/cookies.

privacy@siker.info

Consulte también nuestra Política de Privacidad.

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